La majorité des demandes des deux Chambres sur les intentions de la Postes sont pour l'instant restées sans réponse, a regretté Jacques-André Maire (PS/NE) au nom de la commission. Le National a donc chargé le Conseil fédéral de demander des clarifications à la Poste.
Celle-ci devra notamment préciser si les critères d'accessibilité pour les prestations du service universel dans le domaine postal et des paiements applicables depuis le 1er janvier 2019 sont respectés. Elle devra également expliquer les modifications prévues de l'agencement des points d'accès et les potentielles synergies avec des prestataires actifs dans d'autres domaines.
Les députés veulent aussi en savoir plus sur le potentiel de numérisation des prestations, ainsi que la coordination de la planification entre la Poste et les cantons.
Changements en 2019
Depuis le 1er janvier 2019, des dispositions plus sévères s'appliquent en matière d'accessibilité. Désormais, celle-ci n'est plus mesurée sur une moyenne nationale mais au niveau cantonal. La Poste doit garantir l'accès à 90% de la population dans chaque canton.
En outre, les services postaux et de paiement doivent dorénavant être accessibles en 20 minutes. Dans les régions où la population ne dispose pas d'un office de poste, mais d'une agence, la Poste est tenue de proposer le service de paiement en espèces au domicile.
En outre, dans les régions urbaines, elle doit exploiter au moins un point d'accès desservi pour 15'000 habitants. Quand ce seuil est dépassé, La Poste doit aménager un point d'accès supplémentaire. Dans son rapport pour 2019, le géant jaune devra prouver pour la première fois qu'elle respecte ces nouvelles dispositions.